Customer Service Medewerker
Customer Sales medewerker in Alphen aan den Rijn
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het creëren en behouden van klantloyaliteit en voorkeur voor het bedrijf door ervoor te zorgen dat klantbestellingen efficiënt en nauwkeurig worden verwerkt. Je moet een goede band kunnen opbouwen met de klant, moeiteloos kunnen samenwerken met zowel directe collega's in het team als met andere verkoopteamleden, en klantgerichte programma's beheren.
Voor deze fulltime functie vallen de volgende taken binnen jouw pakket:
- Verwerken van alle aspecten van klantenservice, waaronder offertes maken, opvolging van offertes, contractbeoordeling, orderinvoer, kosten/prijsaanvragen, klantregistratie en klantportals.
- Als schakel fungeren tussen klanten en interne teams in een snel wereldwijd werkomgeving om een tijdige en succesvolle levering van producten en diensten volgens klantbehoeften te waarborgen.
- Opbouwen en onderhouden van sterke, langdurige klantrelaties met een portfolio van toegewezen klanten; een vertrouwensrelatie opbouwen met klanten en luisteren om het klantomgeving, invloeden en uitdagingen te begrijpen.
- Samenwerken met accountbeheer, inkoop, productbeheer en andere interne teams om groeidoelstellingen, kwaliteit, service, verkoop, winstgevendheid en andere zakelijke doelstellingen succesvol te bereiken; mogelijkheden identificeren om klantrelaties te verbeteren en het bedrijf te laten groeien.
- Uitvoeren van andere taken en projecten zoals vereist om te voldoen aan klant- en organisatorische behoeften.
Over de werkgever
Dit bedrijf is gespecialiseerd in de levering van technische diensten en producten voor diverse sectoren. Het bedrijf heeft een team van ervaren professionals die zich richten op het leveren van kwalitatieve en betrouwbare oplossingen voor de specifieke behoeften van hun klanten. Het bedrijf beschikt over een uitgebreid productportfolio en biedt een compleet pakket aan oplossingen, waaronder technische ondersteuning, training en consultancy. Door hun klantgerichte benadering en jarenlange expertise, is dit bedrijf in staat om op een effectieve manier te leveren en de verwachtingen van hun klanten te overtreffen. Door het streven naar innovatie en verbetering, blijft dit bedrijf een belangrijke speler in de branche.
Het pand is gevestigd in Alphen aan den Rijn, daarom is het handig als je uit de buurt komt. Zo kan je bijvoorbeeld denken aan Zoetermeer, Leiden of Gouda.
Vereisten
- Je beschikt over goede mondelinge, schriftelijke en interpersoonlijke communicatievaardigheden in het Engels, voldoende om zakelijke correspondentie te schrijven en professioneel te converseren met klanten, verkopers en collega's;
- Een goede beheersing van een andere Europese taal is een pluspunt;
- Je kan goed overweg met ERP-software;
- Je bent een betrouwbare, vriendelijke en professionele teamspeler, gedreven om uitstekende service te verlenen aan klanten;
- Je beschikt over uitstekende telefoonetiquette;
- Je bent detail georiënteerd met sterke organisatie en time management vaardigheden. Je moet zelfgemotiveerd zijn en in staat om proactief tijd te beheren om deadlines en verplichtingen te halen en is prestatiegericht.
Wat wij bieden
- Voor deze fulltime functie ontvang je een salaris rond €2.500 per maand;
- Een uitdagende en dynamische (internationale) omgeving waar je jezelf kunt ontwikkelen afhankelijk van je ambities & interesses;
- Pensioenregeling, vakantiegeld en 30 of meer verlofdagen per jaar;
- Goede leermiddelen en toegang tot een uitgebreid E-learning systeem;
- Deelname aan het wereldwijde winstdelingsplan;
- Deelname aan het wereldwijde Employee Stock Ownership Plan (ESOP);
- De kans om bij een wereldwijd bedrijf met enthousiaste en loyale medewerkers te werken;
- Je zal starten met een uitzendcontract, maar er is zeker uitzicht op vast dienstverband.
Meer informatie
Apics Flexjobs is hét uitzendbureau voor de leukste banen bij de beste logistieke bedrijven! Samen proberen wij het bedrijf zo toegankelijk mogelijk te maken voor iedereen en wij willen mensen graag de kans bieden om aan de slag te gaan. Persoonlijk contact is binnen het team van Apics Flexjobs erg belangrijk. Wij zullen er alles aan doen om je welkom te laten voelen binnen ons team.
