Customer Service Medewerker
Customer Service Medewerker in regio Gouda
Wat ga je doen?
Voor een klantgerichte organisatie in de productie- en distributiesector zoeken wij een proactieve en nauwkeurige Customer Service Medewerker. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het gehele klantcontactproces: je beantwoordt telefonisch en per e-mail uiteenlopende klantvragen over producten, levertijden, klachten en bestellingen. Je bewaakt het orderproces van A tot Z en zorgt voor een foutloze en tijdige afhandeling van binnenkomende orders. Ook behandel je klachten op een oplossingsgerichte manier en volg je meldingen structureel op om herhaling te voorkomen.
Daarnaast werk je nauw samen met de afdelingen logistiek, verkoop en inkoop om leveringen af te stemmen, afwijkingen op te lossen en klanten proactief te informeren over de status van hun bestelling. Je houdt de klantendatabase up-to-date, voert prijsaanpassingen in, controleert kredietwaardigheid van klanten en denkt actief mee over procesverbeteringen binnen de afdeling. In piekperiodes houd je het hoofd koel en weet je prioriteiten te stellen. Dankzij jouw inzet lopen klantprocessen soepel en blijft klanttevredenheid hoog.
Over de werkgever
Deze organisatie levert seizoensgebonden consumentengoederen aan diverse verkooppunten in de Benelux. Denk aan een mix van fysieke winkels en online retailers. Binnen het bedrijf hangt een open en informele sfeer, met korte lijnen en een sterk teamgevoel. Betrouwbaarheid, flexibiliteit en klantgerichtheid zijn kernwaarden binnen deze organisatie.
Vereisten
- Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en werkt nauwkeurig
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
- Je kunt goed overweg met Microsoft Office en ERP/CRM-systemen (ervaring met SAP is een pré)
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift (kennis van Frans is een pré)
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week
- Je schakelt snel, werkt gestructureerd en blijft rustig onder druk
Wat wij bieden
- Een afwisselende functie binnen een informele en groeiende organisatie
- Salaris tussen €2.700 en €3.100 per maand o.b.v. 40 uur
- Direct op contract bij de werkgever
- Werkweek van 32 tot 40 uur
- Dagdienst van maandag t/m vrijdag
- Goede pensioenregeling
- Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
- Ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid
- Werken in een hecht team waar jouw inzet echt het verschil maakt
- Een dynamische werkomgeving met korte communicatielijnen
Meer informatie
Apics Flexjobs is hét uitzendbureau voor de leukste banen bij de beste logistieke bedrijven! Samen proberen wij het bedrijf zo toegankelijk mogelijk te maken voor iedereen en wij willen mensen graag de kans bieden om aan de slag te gaan. Persoonlijk contact is binnen het team van Apics Flexjobs erg belangrijk. Wij zullen er alles aan doen om je welkom te laten voelen binnen ons team
