Customer Support Medewerker
Klantenservice in Alphen aan den Rijn
Wat ga je doen?
Als Customer Support Medewerker, ook wel Klantenservicemedewerker genoemd, ben je de vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn en sta je altijd klaar om klanten te helpen en hun vragen te beantwoorden. Je luistert met geduld en begrip naar hun zorgen en werkt samen met hen om passende oplossingen te vinden. Met een positieve en energieke benadering zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en gewaardeerd voelt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantgerelateerde kwesties en speelt een essentiële rol in het opbouwen van vertrouwen en loyaliteit bij onze klanten. Samen met het vriendelijke en informele team, ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende vragen via telefoon, e-mail of chat. Je voorziet klanten van informatie en/of advies en zorgt voor een nauwkeurige administratieve afhandeling. Geen ervaring? Geen probleem! Ze verzorgen de training voor je, waarna je zelfstandig aan de slag kunt. Na drie maanden in dienst te zijn is het ook mogelijk om het grootste deel van de gewerkte uren vanuit huis te doen!
Over de werkgever
Onze klant is gespecialiseerd in klantcommunicatie, inclusief telefonie, e-mail, chat, web en sociale media. Ze handelen zowel inkomende als uitgaande contacten af, waarbij de wens van de klant centraal staat. Het kantoor is gevestigd in Alphen aan den Rijn, waar ze werken met een groot, gezellig en informeel team van ongeveer 150 medewerkers. De afgelopen twee jaar heeft het bedrijf veel veranderingen doorgemaakt, waardoor nu de focus echt ligt op het ontwikkelen van hun personeel en om samen met hun door te groeien. Er zijn dan ook veel doorgroeimogelijkheden beschikbaar! Het kantoor is goed te bereiken vanuit Alphen aan den Rijn, Leiden, Zoetermeer, Koudekerk aan den Rijn en Aalsmeer.
Vereisten
- Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
- Beschikbaarheid voor 24 tot 40 uur per week;
- Een betrokken en collegiale instelling
Wat wij bieden
- Een contract van 7 maanden rechtstreeks bij de werkgever;
- Fulltime of Parttime (minimaal 24 uur per week)
- Een bruto-uurloon variërend tussen € 14,00 en € 15,50 (afhankelijk van leeftijd en ervaring);
- Extra voordelen: 8% vakantiegeld en een vergoeding voor reiskosten (vanaf 11 km enkele reis);
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via diverse opleidingen/trainingen;
- Verschillende kansen voor loopbaangroei;
- Een aangename werkomgeving;
- Een zelfstandige functie met aanzienlijke verantwoordelijkheden;
Meer informatie
Apics Flexjobs is hét uitzendbureau voor de leukste banen bij de beste logistieke bedrijven! Samen proberen wij het bedrijf zo toegankelijk mogelijk te maken voor iedereen en wij willen mensen graag de kans bieden om aan de slag te gaan. Persoonlijk contact is binnen het team van Apics Flexjobs erg belangrijk. Wij zullen er alles aan doen om je welkom te laten voelen binnen ons team.
